Widerrufsrecht
Politique de retour et de remboursement
Nature des produits
Tous les produits vendus sur Aero Palette (packs de fonds d'écran numériques) sont des fichiers numériques livrés instantanément par téléchargement. En raison de cette nature immatérielle, une fois le téléchargement effectué, le produit ne peut techniquement pas être "retourné".
Politique de non-remboursement
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable du client et renoncement exprès à son droit de rétractation. En achetant sur Aero Palette et en accédant au téléchargement de vos fichiers, vous reconnaissez et acceptez cette renonciation.
En conséquence, aucun remboursement n'est accordé après le téléchargement d'un pack, sauf dans les cas suivants :
- Le fichier téléchargé est corrompu ou illisible
- Le fichier livré ne correspond pas à la description ou aux visuels du produit acheté
- Un problème technique vous a empêché d'accéder à votre achat malgré plusieurs tentatives
Comment signaler un problème
Si vous rencontrez l'un des cas ci-dessus, contactez-nous dans les 14 jours suivant votre achat à aeropalette1@gmail.com , en précisant :
- Votre numéro de commande
- Le pack concerné
- Une description du problème (capture d'écran si possible)
Nous nous engageons à examiner chaque demande sous 48h et, si le problème est confirmé, à vous proposer soit un fichier corrigé, soit un remboursement intégral.
Achats par erreur
En cas d'achat en double ou d'erreur manifeste (mauvais pack sélectionné) signalé avant tout téléchourgement du fichier, un remboursement pourra être accordé à notre discrétion.